Функциональный операционный отдел на аутсорсе

BOS Consulting Group · операционный партнёр

Функциональный операционный отдел на аутсорсе

Один отдел вместо команды узких специалистов

Бизнесу нужны руки в 6–8 специальностях. Нанимать каждого — дорого и нечем занять на полный день. Мы заходим как встроенный отдел и закрываем всё сразу — один канал, один фикс, вы платите за загрузку, а не за штат.

8–9узких ролей в одном отделе

1канал и одна ответственность

174,5 чработы за 17 недель на реальном проекте

1-й месяцзамер загрузки по факту

фиксза отдел, а не за часы

Знакомо?

Так выглядит бизнес без операционного отдела — узнаёте хотя бы три пункта?

Шесть подрядчиков — а результат собираете выSMM, дизайнер, таргетолог, разработчик, аналитик… и каждого надо свести

Платите за полный день — человек занят на третьузкому спецу нечем занять восемь часов, а ставку он хочет целиком

Пока ищете и вводите спеца — задача стоитнашли, обучили, не подошёл — и всё сначала

Ассистент ушёл — и половина процессов с нимдоступы, пароли, «а как это делалось» — унёс с собой

Контент есть, лендинг есть — а лиды теряются между нимиза стык функций не отвечает никто

Хотели выйти из операционки — а управляете подрядчикамивы — узкое горлышко собственного бизнеса

Решение

ВозражениеВозьму отдельного человека или подрядчика — так дешевле

Один отдел закрывает работу 6–8 разных специалистов

Каждый спец занят на треть — а платить нужно целиком. Один отдел закрывает всех сразу и стоит как доля от команды.

Как обычно

6ставок и договоров

✕простой оплачиваете вы

✕управляете всеми — вы

= дороже и рыхлее

→

С отделом

1отдел · один канал

✓платите за загрузку

✓управление — на нас

= целиком и дешевле

Нанимать по отдельности — 6–8 ставок

Ассистент-координаторчасть дня

доступы, порядок, поручения, отчётность

Веб-разработчик / автоматизаторчасть дня

калькуляторы, движки, интеграции, кабинеты

Аналитик / ресёрчерчасть дня

анализ, ресёрч, разбор данных, решения

SMM-менеджер + таргетологчасть дня

соцсети, воронки, публикации, кодовые слова

Дизайнер / верстальщикчасть дня

фирменный стиль, презентации, лид-магниты

Копирайтер + переводчикчасть дня

тексты, письма, перевод на второй язык

→

Один функциональный отдел

Все роли — в одном канале

ДумаемСтроимВедёмРешаемОтвечаем

Платите за загрузку, а не за 6–8 ставок
Стыковка и контроль ролей — на нас
Ушли мы — база и доступы остались у вас
Одна точка входа вместо шести подрядчиков

Полоски намеренно неполные. Ширина закрашенного — реальная загрузка роли. Ни разработчика, ни дизайнера не нужно на полный день — поэтому нанимать их по отдельности невыгодно, а один отдел закрывает всех сразу.

Польза в цифрах

ВозражениеНепонятно, что именно вы делаете и за что я плачу

Шесть направлений — и часы по каждому, по факту

Не «ведём соцсети», а 77 задач с часами — каждую видно в дашборде.

Инфраструктура и порядокассистент · сисадмин

28 задач

66,0 ч

Расчёты и калькуляторыразработчик · финаналитик

8 задач

36,5 ч

Аналитика и ресёрчаналитик · ресёрчер

11 задач

27,5 ч

Контент и воронкаSMM · таргетолог

16 задач

20,5 ч

Материалы и презентациидизайнер · верстальщик

8 задач

15,5 ч

Письма и переводыкопирайтер · переводчик

6 задач

8,5 ч

Реальный проект · 17 недель · каждая задача с результатомИтого: 174,5 ч

6направлений в одном канале

77задач, все зафиксированы

174,5 чработы с результатом

≈10 чв неделю в среднем

8–9ролей закрыто одним потоком

Один ассистент так не умеет. За деньги неполной ставки один человек не соберёт калькулятор, не сделает аналитику, не переведёт документ и не сверстает презентацию. Отдел закрывает всё разом — и каждый час виден в дашборде.

Чем это отличается

ВозражениеЭто же обычный подрядчик или сопровождение, только называется красиво

Подрядчик делает задачу. Отдел делает все пять действий

Подрядчик закрыл задачу и ушёл. Отдел отвечает за результат.

консультант

Думает

Посоветовал — и ушёл. Внедрять и держать результат остаётся вам

интегратор

Строит

Поставил и выставил счёт. Что-то поменялось — новый счёт

фрилансер

Делает задачу

Закрыл пункт. Кто ведёт дальше — не его вопрос

сотрудник

Руки

Одна специальность. 6–8 компетенций в одном — редкость; ушёл — унёс

отдел BOS

Все пять

Думаем · строим · ведём · решаем · отвечаем. Работает без вас

«Сопровождение чинит то, что сломалось, и ждёт заявки. Отдел строит то, чего ещё нет. Через полгода у сопровождения всё то же — у отдела вдвое больше, а вопросов вдвое меньше».Методология операционного партнёра · BOS

Компетенции

ВозражениеОдин человек всё это не закроет, а у меня уже есть ассистент

Не нужны отдельные специалисты — даже в узких темах

Отдел — не ещё один ассистент. Это шесть компетенций в одном канале.

Маркетинг и контент

Присутствие, контент на потоке, воронки — без SMM-агентства

Дизайн и вёрстка

Стиль, презентации, лид-магниты — без дизайнера на ставке

Разработка и автоматизация

Калькуляторы, движки, ИИ-агенты — без незагруженного разработчика

Аналитика

Цифры воронки, ресёрч, решения — без отдельного аналитика

Координация и порядок

Доступы, реестр, дашборд, дисциплина — не «руки», а система

Оцифровка вашей экспертизы

Узкую тему не нанимаем — забираем из вашей головы в движки и ИИ

Отдел ≠ ассистент. Ассистент закрывает одну специальность и уходит со знаниями. Отдел закрывает 6–8 компетенций одной суммой, стыкует их и оставляет систему вам — навсегда.

ИИ в отделе

ВозражениеИИ — модно, но что это даёт лично моему бизнесу?

ИИ — не хайп. Это рутина, которую больше не делают руками

Вопрос не «есть ли у вас ИИ», а что он снимает с вас каждую неделю.

Отчёт за месяцбыло: собирали вручную полдня

→

ИИ-агент собирает за минуты

Частый вопрос командыбыло: искали, кто знает

→

ИИ-помощник отвечает из вашей базы 24/7

Поиск документабыло: рылись в папках и чатах

→

«найди договор с клиентом X» — нашёл

Разбор данныхбыло: сводили в Excel руками

→

«покажи, что сработало за месяц» — ответ словами

Рутина каждую неделюбыло: одни и те же действия руками

→

автоматизация — приходит само

ИИ-агенты под задачу

Собрать, найти, проверить, напомнить, ответить — под ваши процессы

Оцифровка вашей экспертизы

Ваши знания → в промпты и движки. ИИ работает вашими руками без вас

Обучение и мини-курс

Показываем команде, что умеет ИИ и как применять именно в вашем деле

И это тоже разработка. Агентов, интеграции и автоматизации строим мы — они входят в отдел, а не в отдельный счёт. Большой аналитический центр на всю компанию — отдельный продукт, показываем отдельно.

Прозрачность

ВозражениеФикс каждый месяц — это деньги, которые идут независимо от результата

Всё видно: корзина запросов и дашборд по часам

Фикс — не «абонемент в никуда». Каждый час — в дашборде.

«Сюрпризов в виде счёта за то, что вы считали “входящим”, не бывает: граница названа до старта».Методология операционного партнёра · BOS

Граница

ВозражениеОбещаете, что всё входит, — а потом придёт счёт

Правка — в фикс. Стройка с нуля — отдельный проект

Граница названа до старта — никаких сюрпризов в счёте.

✓ Входит в фикс	→ Отдельный проект
✓Контент, серии, посты, правки текстов и макетов	Новый сайт, лендинг или платформа с нуля
✓Материалы под клиента: расчёты, презентации	Разработка большой системы или интеграции с нуля
✓Воронка, кодовые слова, лид-магниты, касания	Запись большого курса, продакшн-видео на выезде
✓Карточки, доступы, ответы, обновление профилей	Новый продукт или новое направление бизнеса
✓Мелкая автоматизация, ИИ-агент под задачу	Реклама и платный трафик + рекламный бюджет

На практике. Запрос попал в корзину → видим, что это проект → в тот же день говорим: «это за границей фикса, вот объём и срок». Никакой работы «в счёт будущей сметы».

Первый месяц

ВозражениеМы не такие большие; а если задач будет мало или слишком много?

Лёгкий вход — меряем загрузку по факту

Никакого кота в мешке: объём считается по реальному месяцу, а не по прогнозу.

Каждый день

Корзина

Запросы и правки. Ответ в тот же день, срочное — сразу.

С вашей стороны: вы и команда

Каждую неделю

Поток

Контент и материалы на утверждение, статус по задачам.

С вашей стороны: 15–30 мин

Каждый месяц

Дашборд

Что сделано, сколько часов, что рекомендуем.

С вашей стороны: 1 час

Калибровка

Объём

По факту уточняем объём и границы. Растём вместе.

С вашей стороны: решение

Ни вы, ни мы не переплачиваем. Мало задач — сужаем и платите меньше; много — расширяем осознанно. Это снимает риск «большого фикса без результата на старте».

Прямые ответы

Ещё четыре вопроса — и прямые ответы

Дорого — большой фикс для нашего масштаба

6–8 отдельных договоров, оплата простоя и ваше время на управление. Команда выходит дороже и рыхлее. А первый месяц меряет загрузку — платите за факт.

Мы не IT-компания на 100 человек — зачем система

И мы не строим большую архитектуру. Берём по одной функции, помесячно, отдел ровно вашего размера. Это руки под ваш поток.

Не хочу распыляться на всё сразу

И не надо. Берём самое нужное и доводим до результата, функции — по очереди. Ширину пакета определяете вы.

А если мы расстанемся — что с моими данными

Всё живёт на ваших аккаунтах и в вашей собственности: база, движки, доступы. Ушли мы — осталась вся система.

Как начинается

Четыре шага — польза видна в первом месяце

Лёгкий старт. Первый результат — уже на первой неделе.

Канал и доступы

Открываем корзину и дашборд, собираем доступы в один хаб, договариваемся о ритме

первая неделя

Функции в работу

Подключаем нужные направления по очереди — по вашему приоритету

первый месяц

Поток и фиксация

Закрываем запросы, считаем часы. Каждая задача — с результатом в дашборде

месяц 1

Дашборд и калибровка

Показываем реальную загрузку. Уточняем объём. Дальше — ритм и прирост

с месяца 2

Оплата — фикс за период, за отдел, а не за часы. Первый месяц — лёгкий входящий пакет; сумму на дальше уточняем по итогам калибровки. Вы платите за часть — получаете целый отдел.